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       2月27日至28日，重慶水協(xié)組織渝南水司、市自來水公司、中法供水公司等《供排水客戶服務(wù)員》教材編寫組成員一行七人到杭州水務(wù)集團學(xué)習(xí)調(diào)研。浙江省城市水業(yè)協(xié)會秘書長袁潮波、杭州市水務(wù)集團有限公司運行部、杭州市水務(wù)集團培訓(xùn)中心等相關(guān)負(fù)責(zé)人參加座談。

      杭州水務(wù)集團作為《供排水客戶服務(wù)員》分冊主編單位，介紹了教材編寫思路、定位原則、初稿整合、審稿進度等情況，雙方就重慶水務(wù)負(fù)責(zé)的營銷管理、服務(wù)信息公開、安全生產(chǎn)知識等章節(jié)展開討論和完善；并圍繞提升規(guī)范化服務(wù)、水表只能改革方法和管理模式、智慧水務(wù)管理平臺建設(shè)等方面進行了深入的交流和探討；分享了供水企業(yè)在助力爭創(chuàng)國家節(jié)水型城市方面的舉措以及優(yōu)化供水營商環(huán)境、創(chuàng)建現(xiàn)代化營業(yè)管網(wǎng)所等經(jīng)驗。

      編寫組先后參觀了集團調(diào)度指揮中心、客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)大廳和西區(qū)供水服務(wù)分公司，表示通過對標(biāo)學(xué)習(xí)、互相交流、現(xiàn)場觀摩、查看資料、模擬操作等信息平臺等形式，拓寬了視野，汲取了經(jīng)驗，得到了啟發(fā)，為營銷工作減環(huán)節(jié)、提效率、優(yōu)服務(wù)、省時間，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓用戶少跑腿”的目標(biāo)提供了可借鑒的解決方案。

教育科技公司：凌玲